Компания «Альво», являясь официальным дилером Aurus, осуществляет поставку и установку инновационных решений PhoneUP, направленных на повышение безопасности корпоративных коммуникаций, анализ взаимодействий с клиентами и обеспечение контроля качества в контактных центрах.
Основные возможности и преимущества решений PhoneUP:
- Повышение уровня безопасности: сеть записи всех каналов корпоративной связи, включая телефонные разговоры, ВКС, текстовые сообщения, e-mail и др., с соблюдением требований регуляторов и локальной безопасностью хранилищ.
- Речевая аналитика и распознавание речи: автоматическое распознавание диалогов, анализ эмоций и создание резюме разговоров. Позволяет экономить время сотрудников и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов.
- Запись корпоративных и десктоп-коммуникаций: создание записи экранов сотрудников и анализа использования приложений для контроля производительности работы.
- Контроль качества обслуживания: интеллектуальные инструменты автоматической оценки работы операторов с функциями ИИ, направленные на повышение качества и снижение ошибок в обслуживании.
- Масштабируемость и интеграция с существующими корпоративными системами, включая поддерживаемые платформы Cisco (UCM, CMS и др.), CRM/Helpdesk-системы, чат-платформы и контакт-центры.
Решения PhoneUP, поставляемые компанией «Альво», разработаны для увеличения эффективности корпоративных процессов, улучшения клиентского сервиса и обеспечения безопасности конфиденциальной информации через передовые технологии аналитики и интеграции.
Мы предлагаем полный цикл работ: от консультаций и демонстрации возможностей продуктов до тестирования и интеграции решений под задачи клиента. Все решения находятся в реестре Минцифры и соответствуют международным стандартам.
Обратитесь в компанию «Альво» для получения персональной консультации или демонстрации функционала PhoneUP, чтобы адаптировать решения под ваш бизнес.
