PhoneUp
Комплексное решение для записи и анализа всех корпоративных коммуникаций
Наше решение позволяет эффективно записывать и анализировать коммуникации на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании:
- Офисная связь: телефония, мобильная связь (FMC), видеоконференцсвязь (ВКС), диспетчерская связь, текстовые мессенджеры.
- Контакт-центры: запись звонков с извлечением метаданных, интеграция с чат-платформами и e-mail.
- Оффлайн-взаимодействия: точки продаж, отделения компании и личные встречи (поддержка аудио-бейджей и микрофонов).
Модульное решение
Вы выбираете только те модули, которые необходимы для вашего бизнеса. Никаких лишних затрат - только полезный функционал.
Безопасность корпоративных данных
- Запись телефонных разговоров и взаимодействий через все доступные каналы коммуникации.
- Надежная система хранения записей, гарантирующая защиту информации.
- Полнотекстовый поиск по базам коммуникаций и интеграция с существующими системами компании.
Расширенные возможности обработки коммуникаций
- Распознавание речи и эмоций: автоматическая расшифровка звонков и возможность анализировать тональность взаимодействий с клиентами.
- Протоколирование совещаний и расшифровка разговоров (включая мультиканальные встречи)*.
- Автоматические уведомления для анализа событий и отслеживания ключевых данных*.
Управление качеством в контакт-центре
- Запись всех взаимодействий с клиентами, включая звонки и текстовые каналы коммуникаций*.
- Поддержка анализа звонков операторов за пределами контакт-центра.
- Расшифровка звонков, текстовый поиск внутри разговоров, автоматическое сужение выборки для оценки QA-отделом.
Мониторинг работы операторов и анализа данных
- Запись экранов: фиксация действий оператора во время звонков.
- Десктоп-аналитика: возможность отслеживать использование приложений, запуск автоматической обработки действий*.
- Специальные инструменты контроля качества, включая автоматическую оценку и рекомендации, основанные на речевой аналитике*.
Функции реального времени
- Онлайн-мониторинг звонков и возможность "подсказывать" агентам в режиме реального времени (суфлирование).
- Полная интеграция с решениями Cisco и другими платформами.
Почему выбирают нас?
Наши решения поддерживают широкий спектр интеграций и адаптируются под любую корпоративную инфраструктуру. Мы предлагаем надежные инструменты для анализа данных, контроля качества, защиты информации и повышения эффективности всех видов коммуникаций.
Готовы к внедрению лучших технологий для вашего бизнеса? Начните использовать наши решения уже сейчас!
*Некоторые функции зависят от выбранного пакета модулей.
Подробнее в буклете - закладка "Документы"
Поддерживаемые интеграции с АТС:
PhoneUp - система записи телефонных разговоров. Записывает аналоговые и цифровые линии и IP-телефонию (SIP), архив хранится на вашем оборудовании.
Частые вопросы
Что и сколько линий записывает PhoneUp?
Лизинг, счёт на юрлицо, поставка?
Как получить счёт или коммерческое предложение?
Чтобы приобрести понравившийся товар, необходимо его заказать. Есть несколько сценариев того, как это можно сделать.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «Заказать». При оформлении заказа заполнить форму. Вписать информацию в поля: ФИО, телефон и e-mail. Затем вам перезвонит менеджер, чтобы подтвердить ваше согласие на совершение покупки.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «В корзину». Затем перейти в корзину и нажать «Оформить заказ». Далее заполнить форму с контактными данными и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
- Перейти в карточку товара и нажать «Купить в один клик». После нажатия нужно заполнить форму и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
Для выставления счета следуйте простому алгоритму:
1. Внесите нужные товары в корзину - это поможет нам точно понять ваш запрос.
2. Укажите реквизиты вашей компании при оформлении.
После получения заявки мы свяжемся с вами, уточним детали, согласуем стоимость оборудования, при необходимости - работы по монтажу и настройке, а также организуем доставку.
Мы стремимся сделать процесс максимально удобным и быстрым для вас!
Быстрая доставка в любой регион России, СНГ, Европы
- Проверенные транспортные компании
- Расчет стоимости доставки скоро будет доступен прямо на сайте
- Таможенное оформление при отправке за пределы России
Выкуп АТС (Trade in)
Произведем замену имеющейся у вас АТС на новую. Старая АТС в счет оплаты новой!
Мы любим свое дело и наших клиентов, и хотим, чтобы вы смотрели в будущее с уверенностью. Если сейчас есть возможность приобрести только недорогое оборудование, которое скоро может перестать удовлетворять потребностям бизнеса в связи с его ростом, не беда. Смело приобретайте систему, как только у вас появится возможность инвестировать во что-то более серьезное, мы выкупим старое и за доплату установим более совершенное решение.
Производители выкупаемых АТС:- Panasonic
- LG-Ericsson
- Samsung
- Avaya
- Aastra
- Ericsson
- М-200
- Maxicom
- Телрос
Условия:
Выкупаем АТС в независимости от поставщика. Рассматриваем возможность выкупа даже при отсутствии желания что-то приобрести взамен.Для оценки стоимости выкупа, пожалуйста, направьте нам информацию об АТС:
- Марка
- Модель
- Спецификация элементов оборудования (платы и блоки)
- Год выпуска/установки