Отзывы клиентов

Наш завод обратился в компанию «Альво» для замены устаревшей телефонной станции и ввода в эксплуатацию новой АТС. Особо отметим подход специалистов на подготовительном этапе. Вместо формального запроса готового технического задания у заказчика они сами собрали исходные данные, изучили действующую телефонную инфраструктуру, уточнили требования по внутренней нумерации, потоку Е1, аналоговым абонентам и аппаратам руководства, после чего подготовили техническое задание на настройку АТС. Для нас это было важным преимуществом: старая система эксплуатировалась много лет, часть настроек была известна только исторически.

Основной объём настроек был выполнен заранее по согласованному техническому заданию, поэтому выезд инженера на объект потребовался только для монтажа, подключения, финальной проверки и минимальных настроек на месте. Основные работы на объекте были выполнены в течение нескольких часов. В процессе запуска возникли отдельные несостыковки по параметрам потока Е1, но специалисты «Альво» оперативно разобрались в ситуации и решили вопрос дистанционно. В результате АТС была введена в эксплуатацию без существенного перерыва телефонной связи.

Отмечаем профессиональный подход, техническую компетентность и умение организовать внедрение так, чтобы минимально отвлекать заказчика от основной работы. Считаем компанию «Альво» надёжным подрядчиком по поставке, настройке и вводу в эксплуатацию телефонных систем и можем рекомендовать её для аналогичных проектов.

Как шёл проект: замена устаревшей АТС на Староцементном заводе

Наш опыт работы с компанией Альво стал настоящим преобразованием для нашей телефонной связи. Ранее мы платили значительные суммы за связь, так как даже внутренние разговоры проходили через городские линии. Решение установить собственную АТС с переходом на современную IP телефонию от компании Альво позволило нам сократить затраты на 92%, ведь число городских звонков уменьшилось в 12 раз благодаря внутренней связи. Отдельно отмечу оперативное внедрение решения, слаженную работу команды, качественную настройку и профессиональное управление проектом. Наше участие в разработке технического задания было минимальным - все вопросы обсуждались с нами и фиксировались в таблицах ТЗ. Нам сохранили текущие номера телефонов, обеспечив бесшовное переключение на новую связь.
Особо стоит подчеркнуть клиентоориентированность компании: на протяжении всего проекта, начиная с заключения договора и до подписания акта, мы получали своевременную информацию на каждом этапе. Это позволило нам всегда быть в курсе происходящего, что очень важно.
Сейчас мы заключили договор на техподдержку АТС, так как уверены, что выбрали правильную компанию. Рекомендуем Альво всем, кто ищет надежного партнера для обеспечения связи на предприятиях и в организациях.

Выбрали красивый номер Екатеринбурга, подключили за час в г. Первоуральск. Установили и настроили АТС. Работает связь блестяще. Ранее у нас пропадала связь до нескольких раз в месяц и для нас важно было обеспечить бесперебойность связи. Альво сделали нам это при помощи второго канала Интернет 4G. За полгода пользования ни одного сбоя и при этом номер многоканальный. Важным преимуществом Альво считаю организацию дозвона и по нашим старым номерам. Довольны!

Люблю все современное и инновационное. Интегратор Альво такой, как я люблю. Подключили номера Москвы и Екатеринбурга мгновенно, по скану договоров. Затраты на связь сократили значительно. Наладили телефонию в офисах всех городов и даже на автозаправках Varta, а они располагаются в дали от города. Записали голосовые приветствия в студии. Интегрировали телефонию с CRM. Плюс обеспечили дозвон по старым номерам. Рекомендую.

Хороший оператор. Мы сотрудничали со многими и можем сравнивать. Новотелс решает все вопросы оперативно в чате и по телефону. Подключил нам многокнальные номера Екатеринбурга и других городов, а также сделали мобильные телефоны сотрудников по всей стране внутренними абонентами. Решили нам все инфраструктурные вопросы по модернизации офисной АТС без больших единовременных затрат. Теперь мы пользуемся передовыми технологиями и экономим. Отличный сервис!

АО «Костанайские минералы» сотрудничают с компанией Альво уже более 14 лет. В конце 2017 года специалисты Альво снова порадовали нас тем, как был реализован проект по переходу нашего предприятия на IP-телефонию.

• Во-первых, мы получили консультации при создании техзадания и согласовали его заранее, тем самым для нас не было неожиданностей в процессе установки
• Во-вторых, к нам привезли полностью преднастроенный сервер IP-телефонии WELLtime и настроенные IP-телефоны Grandstream, и тем самым мы сэкономили на командировочных расходах, а также на времени установки
• В-третьих, объединение нового сервера с существующими у нас АТС MX-One и двумя АТС Ericsson BusinessPhone было произведено высокопрофессионально, в нерабочее время и очень быстро, что позволило обеспечить переход на IP-телефонию без прерываний связи на предприятии

Реализация этого проекта дала возможность делать бесплатные звонки со смартфонов на стационарные телефоны. Были подключены многоканальные российские номера телефона для выгодных звонков по РФ. Качество связи идеальное. В полной мере реализована функция записи разговоров всех абонентов. Компания Альво настроила специальный короткий номер для бесплатных международных звонков в техподдержку, которую они предоставляют круглосуточно и без выходных. Рекомендую сотрудничать с Альво желающим обеспечить свою компанию современной, качественной связью и сократить затраты на телефонных разговорах. Особенно отмечу, что у Альво отлично отлажен механизм реализации проектов в других городах и странах: внимательность, скорость, компетентность и взвешенная стоимость.

Компания Альво внедрила IP-телефонию в Администрации в декабре 2015 г. Экономия на услугах связи составила более 70%.
Кроме того мы решили задачи:
1. Улучшили дозвон населения. Теперь телефоны администрации не бывают заняты
2. Реализовали функцию записи разговоров в приемной согласно предписанию МВД
3. Обеспечили возможность делать бесплатные звонки со смартфонов во время командировок
Качество связи идеальное.
Рекомендую сотрудничать с Альво всем желающим сократить затраты и повысить качество дозвона.
А мы теперь планируем подключить к системе все подразделения и муниципальные учреждения, чтобы звонить друг-другу бесплатно и еще увеличить экономию.

Сеть магазинов «Кировский» совместно с компанией «Альво» в апреле 2016 года завершила большой проект по сокращению затрат на связь и модернизации всей сети - 190 магазинов по Свердловской области и 150 сотрудников в центральном офисе.
Выражаем большую благодарность специалистам компании «Альво» за профессиональное, день-в-день, по согласованному графику, внедрение современных средств связи.
«…наше предприятие ежегодно расходовало огромные средства на оплату услуг связи, содержание сетей. Собственные службы не видели возможностей в данной сфере, элементарно потому, что у нас другая задача - мы профессионалы в области розничной торговли. Специалисты «Альво» показали нам возможности, сделали аудит затрат, наших сетей, организации телефонной системы, вывели графики и, самое главное - произведенный специалистами компании «Альво» расчет снижения затрат подтверждается на практике, и счет за услуги связи на следующий месяц после полного внедрения системы был меньше на 40%. Соответственно, окупаемость проекта началась на следующий месяц после завершения работ и составит 1,7 года.
Более того, внедрение проекта по всей структуре заняло всего 2 месяца.»

В 2016 году мы сменили прежнего оператора на Новотелс по двум причинам:
1. Переезд предприятия в другое здание.
2. Сокращение затрат на связь.
Вместе с решением этих задач мы получили и новую систему связи, и адекватную техподдержку. Во время переезда предприятия в новое здание было обеспечено одновременное функционирование IP-телефонии и "прозрачный" доступ к АТС в обоих офисах по каналам интернет. Отмечу, значительно более высокое качество голоса на IP-аппаратах. Кроме того, теперь наши телефонные номера не привязаны к определенному зданию/офису, пользоваться номерами и АТС предприятия можно из любой точки мира, где есть подключение к интернету.

В работе компании "Свитлэнд" телефонные звонки играют очень важную роль. Объем исходящих звонков - около 40 тысяч минут в месяц.
В конце 2014 года Компания "Альво" убедительно, в цифрах, показала нам возможность большой экономии на затратах телефонной связи. Благодаря им мы запустили проект перехода на IP телефонию.
Понравилось:

• Уровень компетенций сотрудников Альво и сопровождение проекта
• Качество поставленного оборудования - надежная работа, несмотря на низкую стоимость
• Классная студийная озвучка голосового приветствия
• Оперативная поддержка по возникавшим вопросам в ходе эксплуатации системы

Результат - резкое повышение качества связи и снижение ежемесячных платежей за звонки в 4 раза.
Срок внедрения с утверждения проекта до запуска новой системы - 1 месяц.
Несмотря на то что звонки через старую АТС ранее нами оптимизировались по стоимости, окупаемость проекта составила всего 7 месяцев! (годовой ROI=1.7)

После установки АТС звонки менеджеров стали более продуктивными. Благодаря записи разговоров мы вычислили лишние действия, которые не приводят к результату и избавились от них! Учитывая кризис, не наблюдалось серьезных падений. Не стало проблем, связанных с тем, что сотрудники не достаточно часто звонили или недостаточно подробно выясняли какие-то требования клиентов. Это позволило нам оперативно выяснять потребности клиентов и гораздо быстрее реагировать на их запросы.
Наши руководители отделов продаж регулярно слушают разговоры своих сотрудников. Именно поэтому мы вычислили минусы, которые присутствуют в беседах, разговоры теперь стали более оптимальными. Мы поняли, что клиент не всегда понимал о чем идет речь и мы поменяли содержание наших разговоров. Контроль содержания разговоров - это самая главная возможность, ведь это напрямую связано с объемом продаж.
Благодаря подробной статистике сейчас есть реальная возможность проанализировать количество и качество разговоров по той или иной товарной группе. Статистика позволяет понять, какой именно новый продукт более востребован н рынке. Раньше это невозможно было сделать.
В самом начале наши сотрудники восприняли это как излишний контроль. Но со временем всё вошло в своё русло и все знали, что все разговоры будут проверены.
Вместо старых телефонов мы поставили современные, что позволяет прямо на экране телефона видеть список пропущенных и совершенных ранее звонков. Это позволяет сэкономить время и ускорить процесс дозвона до клиента - целая база под рукой на столе!
Теперь связаться с менеджерами гораздо проще, достаточно позвонить на единый номер компании и связаться с менеджером с помощью короткого номера. Эти короткие номера мы даем нашим клиентам. Сейчас клиенты выходят на связь с менеджерами при звонке даже на стационарный телефон, даже когда менеджеры находятся вне офиса. Кстати, такая система позволила сохранить базу клиентов, ведь раньше сотрудники уходили из компании и вместе с ними уходила часть клиентов, которые звонили на личные номера бывших сотрудников - это общероссийская проблема! Сейчас, я думаю, с этим покончено, ведь при звонке клиента по внутреннем номерам, система соединяет клиента с новым сотрудником.

Установленная год назад IP-АТС окупилась на днях уже в третий раз. Как было дело.
Мы вели напряженные, из-за конкурентной борьбы, переговоры с очень крупным заказчиком. На финальной стадии мне поступил звонок от человека, который представился большим начальником в структуре этой компании-клиента, назвал все известные мне фамилии конкурсной комиссии сообщив, что это его подчиненные и окончательное решение за ним. Он долго выспрашивал у меня все о наших преимуществах перед альтернативным предложением и старался подавить меня морально, хотя я точно знал, что наше решение лучше и поэтому вел переговоры уверенно и привел массу аргументов. Только закончив разговор, я вновь получаю звонок из компании этого заказчика, на что я удивившись сказал, что буквально только что все рассказал его руководителю по фамилии «Н», неужели у Вас такая несогласованность? Когда в ответ я услышал, что такого руководителя у них нет, я все понял. Мне осталось лишь посмотреть в веб-интерфейсе АТС номер с которого звонили, убедиться, что это номер конкурента и отправить в службу безопасности компании-заказчика запись этого разговора с просьбой разобраться кто мог звонить и представляться высоким руководителем столь уважаемой фирмы. На следующий день, когда я приехал к клиенту на финальные переговоры конкурсная комиссия в полном составе встретила меня на крыльце сказав примерно следующее: «Мы все вместе послушали запись разговора Вас и «нашего руководителя», Ваши аргументы для нас убедительны, а с той компанией мы дела иметь не хотим. Так что в дополнительных переговорах смысла нет, несите договор.» Продолжаю восхищаться возможностями, которые открывает мне наша супер АТС и желаю всем предпринимателям успехов в росте продаж и надежной защиты от аферистов!

Видео-отзыв о том, как можно экономить в роуминге при помощи современной IP-АТС. Приятного просмотра!

Мы работаем с компанией Альво с 2004 года. Совместно реализован большой проект поэтапной замены комбинатовской АТС емкостью 1000 номеров. Вместо устаревшей координатной введены в эксплуатацию сеть телефонных станций BP250 и MX-One производства Ericsson-Aastra-Mitel, а также установлен конференц-мост Альянс. Отличительной чертой компании Альво является высокий профессионализм сотрудников, обязательность и добросовестность. По окончании каждого этапа проекта мы всегда получали консультации и сервис даже и после подписания актов выполненных работ.

Мы партнеры с Альво с начала основания наших компаний - 1998г. Помню нашу первую мини-АТС на 5 сотрудников и 2 городские линии. И, конечно, помню доброжелательность и пристальное внимание со стороны Альво на этот, будем прямо говорить, небольшой проект.

Мы росли, и вместе с нашим бизнесом всегда росла и мини-АТС. Поскольку у нас творческая компания и у нас масса идей, то они нередко сопровождались перестановками и переездами… Перепрограммирование, прокладка новых линий, подключение, смена станций… Да к тому же хочется сделать все быстро и желательно не в рабочее время, когда кипит своя работа…

Специалисты Альво работали и в выходные, и в праздники. При этом без всяких повышающих коэффициентов! Четко, оперативно, слаженно! Вне зависимости от сложности и объема работ. Одинаковое внимание и большому и малому бизнесу и одинаковая цена 24 часа в сутки, вот что значит единые стандарты не на бумаге, а на деле!

С компанией «Альво» мы работаем давно. В свое время они проявили себя как очень гибкий партнер, который помог нам решить ряд нетривиальных вопросов телефонной связи. Поэтому, когда у нас возникла потребность запустить сервис 8-800- и записать профессиональное голосовое меню, мы не сомневались, что Альво сделает все как обычно - быстро, качественно и не возьмет лишних денег.

В компанию "Альво" мы обратились за установкой мини-АТС. Они проявили себя как профессионалы в своей отрасли и помогли нам решить ряд сложных вопросов по телефонной связи. Отлично работают инженеры, которые занимаются установкой и настройкой оборудования. Очень довольны оперативностью и качеством работы сотрудников.

Мы рады что обратились именно в телекоммуникационную компанию "Альво" и между нами установились партнерские отношения.

Нашей компании понадобилась телефонная станция с функциями call-центра и мне порекомендовали обратиться в Альво за АТС NEOPbx. Я позвонила, мгновенно получила расчет стоимости решения и в этот же день оплатила счет. Меня привлекло сочетание множества технических возможностей с низкой стоимостью оборудования. Также приятно удивило, что инженеры Альво не только качественно и быстро настроили АТС, а еще и общались с улыбкой и на понятном языке. Оцениваю работу компании и АТС на 10 баллов из 10 возможных. Я благодарна за то, что мне рекомендовали АТС NEOPbx. Теперь я так же рекомендую знакомым ставить именно эту станцию.

КОМЕК МАШИНЕРИ - это 15 офисов по России и Казахстану. Для оптимизации работы нашей компании стоит задача объединить все подразделения в единую телефонную сеть. Рассматривали несколько интересных вариантов и в начале 2013 года обратили свое внимание на решения известного интегратора Альво. В марте мы установили с помощью Альво первую станцию в Новосибирске. Прошло полгода и можно сделать вывод, что АТС работает корректно и без сбоев. Планируем в этом году заменить в центральном офисе обычную цифровую АТС на IP и обеспечить руководство и ключевых сотрудников компании внутренними программными телефонами на смартфонах. По нашим расчетам инвестиции должны окупиться достаточно быстро.

Когда я рассматривал предложение на АТС мне гендиректор Альво, Евгений Храновский, сообщил что в современную IP-АТC можно включить номера других городов страны и получать заказы с новых рынков. Мне эта идея очень понравилась и я сразу согласился. Тогда я и представить себе не мог, что на московский номер мы будем получать шквал звонков. Уже через 3 месяца я открыл филиал в столице. У меня есть возможность смотреть статистику по исходящим звонкам, слушать разговоры всех офисов и принимать управленческие решения. Благодарю всех сотрудников Альво за слаженную работу и рекомендую всем сотрудничать именно с ней. Ведь где еще найдутся технические компании, которые бонусом дают интересные бизнес-идеи!