АТС для гостиницы: телефоны в номера, побудка, связь с PMS

Гостиничная АТС знает, кто живёт в номере, будит гостя вовремя и ставит его звонки в счёт до выезда

Рассчитать проект под ваш номерной фонд8 800 555-78-78

Телефонная станция для гостиницы отличается от офисной не числом номеров, а гостиничным режимом: побудка по расписанию, статус номера с трубки горничной, запрет звонков между номерами, открытие городской связи при заселении и закрытие при выезде, связь с системой управления гостиницей (PMS). Подбираем такую станцию под ваш номерной фонд, ставим и настраиваем, а вместе с ней всю телефонную связь в гостинице: городские линии, аппараты в номерах, трубки персонала.

• Работаем с 1998 года
• Гостиничные лицензии и связь с PMS в расчёте сразу
• Поставка и монтаж по всей России
• Проверяем, что модель поддерживается производителем

Телефонная связь в гостинице: что ждут от станции

• Заселение и выездПри заселении номер получает городскую связь, при выезде станция сама закрывает её и сбрасывает настройки гостя.
• Звонки гостя в счётСтанция передаёт записи о звонках в PMS или систему учёта, звонки из номера попадают в счёт до выезда.
• ПобудкаГость ставит время сам с аппарата или просит ресепшен. Если побудку не приняли, станция сообщает оператору.
• Статус номера с телефонаГорничная набирает код на аппарате в номере: убран, нужна уборка, горничная в номере. Ресепшен видит это сразу.
• «Не беспокоить» и запрет между номерамиЗвонки в номер можно закрыть, а звонки из номера в номер запретить, чтобы гостей не тревожили.
• Персонал на связи по всему зданиюТрубки DECT у горничных, инженеров и службы безопасности, пульт оператора на ресепшене, запись разговоров отдела бронирования.

Главный риск крупного проекта - станция без поддержки

Гостиничную станцию покупают на 10-15 лет. Если через год производитель прекратит выпуск лицензий и обновлений, гостиница не сможет добавить номера, включить новую функцию или закрыть уязвимость.

Поэтому до коммерческого предложения мы проверяем по конкретной модели, сколько лет производитель ещё будет её поддерживать, и называем это в расчёте.

Пример - станции NEC серии 9000. По бюллетеню NEC для Европы поддержка SV9100 и SV9500 продлена до 31.03.2030 для партнёров с допсоглашением, а дистрибьютор NEC в России письмом от 01.10.2026 сообщает, что серия 9000 производится как минимум до 2031 года и поддерживается до 2036 года. Сроки по каждой модели собраны в разделе «АТС NEC».

Какую станцию ставим

Телефоны для гостиничных номеров

Аппарат в номер выбирают по надёжности, а не по функциям: в номер нужен простой и прочный аппарат с кнопками быстрого вызова служб и местом под наклейку с номерами ресепшена и ресторана. Если проводка медная, оставляем аналоговые аппараты, если в номерах сеть, ставим IP-модели. Отельные телефоны в каталоге.

Что входит в расчёт

• Станция и платыПод число номеров, служебных аппаратов и внешних линий, с запасом на рост.
• Лицензии гостиничного режимаУ многих станций гостиничные функции и связь с PMS - две разные лицензии. Частая ошибка сметы - забыть вторую: без неё станция не узнает о заселении.
• Аппараты и трубкиАппараты в номера, системные телефоны на ресепшен, DECT для персонала и базовые станции по этажам.
• РаботыОбследование, монтаж, перенос нумерации, настройка связи с PMS, обучение ресепшена и горничных.

Как работаем

1. Разговор и опросный минимумЧисло номеров и корпусов, какая PMS, что стоит сейчас, какая проводка в номерах.
2. ОбследованиеСмотрим действующую станцию и кросс. Модель неизвестна - определим АТС по фото.
3. Расчёт построчноСтанция, лицензии, аппараты, работы и срок поддержки модели производителем.
4. Переход без остановкиНовую станцию ставим рядом со старой и переводим номера частями, городские линии переключаем ночью.

Частые вопросы