Клиенту требовалось создать единую систему оперативной связи между диспетчерским пунктом и 15 удаленными тепловыми пунктами (ЦТП), объединенными локальной технологической сетью на базе оптоволоконной инфраструктуры. Основные потребности включали:
- Оперативное управление и координация сотрудников между диспетчерской и ЦТП.
- Возможность быстрого запуска аудиоконференций для взаимодействия со всеми участниками системы.
- Надежное и качественное соединение для управленческих и экстренных совещаний.
- Простая интеграция с уже существующей IT-инфраструктурой заказчика (оптоволоконные каналы связи, внутренняя сеть).
Основным вызовом стало проектирование системы, которая могла бы быстро адаптироваться под высокую нагрузку голосового трафика, обеспечивая устойчивую связь по всей сети без потерь качества, а также упрощение коммуникационных процессов для конечных сотрудников.
Клиент представляет организацию, управляющую несколькими удаленными тепловыми пунктами, объединенными в единую технологическую локальную сеть посредством оптической связи. Основной площадкой коммуникации является диспетчерский пункт, координирующий работу 15 удаленных тепловых пунктов (ЦТП). Для обеспечения эффективной связи, оперативного взаимодействия и контроля требуется внедрение IP-АТС, отвечающей специфическим потребностям компании.
Решение
Интегратор «Альво» предложил создание системы IP-АТС, полностью отвечающей требованиям клиента. Решение включало:
- Установка современной IP-АТС:
Система позволила объединить в единую телекоммуникационную сеть диспетчерский пункт и все 15 объеков ЦТП, используя существующую инфраструктуру оптоволоконной связи. - Реализация групповой аудиоконференц-связи:
Для оперативной координации действий введена функция запуска аудиоконференций без сложной настройки.- Запуск аудиоконференции реализован с помощью простой кнопки на телефонных аппаратах сотрудников, что позволило инициировать конференцию за считанные секунды.
- Возможность гибкого управления участием: любой участник может покинуть или присоединиться к конференции по мере необходимости.
- Стабильность и нагрузочная устойчивость:
Система обеспечивает проведение до 8 аудиоконференций в сутки с высокой стабильностью связи, даже при максимальной загрузке. Это было критически важно для клиента, учитывая потенциальные внештатные ситуации в работе тепловых пунктов. - Выбор оборудования и программного обеспечения:
Внедрение телефонов с поддержкой IP-протокола, интеграция их с платформой IP-АТС, а также оптимизация маршрутизации звонков на основе существующей сети клиента. - Простота использования:
Пользовательский интерфейс и функциональность IP-АТС адаптированы под основные задачи персонала, исключая длительное обучение сотрудников.
Результаты
После реализации проекта клиент получил надежное и простое в использовании решение, полностью отвечающее его потребностям:
- Эффективное информационное взаимодействие:
Оперативная аудиосвязь между диспетчерским пунктом и ЦТП позволила улучшить координацию действий между подразделениями и значительно сократить время на принятие решений. - Снижение задержек в коммуникации:
Функционал автоматической групповой связи упростил процесс начала совещаний, что особенно ценно для экстренных ситуаций. - Рост управляемости и контроля:
Удаленные пункты стали частью единой системы, что позволило диспетчерам быстро реагировать на изменения в рабочей обстановке. - Снижение затрат:
Использование уже имеющейся IT-инфраструктуры (оптическая сеть) позволило оптимизировать бюджет проекта и предотвратить дублирование инвестиций в коммуникационное оборудование. - Высокая надежность работы:
До 8 конференций ежедневно проходят без перебоев или ухудшения качества связи.
Заключение
Партнерство с интегратором «Альво» помогло заказчику решить актуальную задачу модернизации коммуникационной системы, повысить уровень управляемости объектов и оптимизировать ресурсы компании. Реализованная IP-АТС стала ключевым элементом технологической инфраструктуры клиента, поддерживая его бизнес-процессы на высоком уровне и способствуя оперативному решению внештатных ситуаций.
Комментарий клиента:
«Система, предложенная «Альво», стала для нас не только удобным коммуникационным инструментом, но и важным операционным инструментом для управления 15 удаленными объектами. Быстрота и простота взаимодействия теперь стали частью нашей повседневной работы».
Ключевые показатели успеха:
- 50% сокращение времени на организацию совещаний.
- Стабильная связь в 100% случаев даже при пиковой нагрузке.
- Нулевые затраты на модернизацию оптической сети благодаря адаптации нового оборудования.
Интегратор «Альво» вновь подтвердил высокую компетенцию в разработке и внедрении IP-решений для сложных производственных задач.