WELLtime IP-АТС от 40 до 1 000 абонентов

Основные преимущества офисной IP АТС WELLtime:

• общий план короткой нумерации, единый корпоративный call-центр или секретариат, эффективное централизованное управление корпоративной телефонией - все это дает возможность сократить число операторов и, соответственно, снизить затраты на персонал
• звонки между удаленными филиалами, офисами продаж или сервисного обслуживания (с одного короткого номера офисной АТС на другой) будут абсолютно бесплатными
• вызовы между филиалами, офисами сервисного обслуживания или продаж, географически распределенными офисами (с одного внутреннего номера АТС на другой) являются совершенно бесплатными
• выгодная стоимость МГ МН звонков по IP
• программная IP АТС WELLtime позволяет гибко настраивать маршрутизацию исходящих вызовов - как и обычные офисные IP АТС, она умеет выбирать для исходящего звонка наиболее оптимальный по качеству связи и цене маршрут в зависимости от места, из которого совершается звонок, времени и направления каждого вызова, однако установить маршрутизацию будет значительно проще
• быстрое масштабирование без дополнительных затрат - при росте численности персонала вы сможете быстро увеличить число внутренних номеров АТС, без докупки оборудования для расширения номерной емкости офисной АТС и прерывания работы корпоративной телефонии
• IP АТС WELLtime позволяет без дополнительных затрат на базе уже имеющихся каналов передачи данных в кратчайшие сроки объединить в общую телефонную сеть ваши офисы или филиалы, находящиеся в разных странах, городах или районах города

Функции IP АТС WELLtime:

• гибкая маршрутизация звонков
• создание корпоративной сети с разветвленной телефонной инфраструктурой
• объединение различных видов телефонии: аналоговая связь, IP, GSM
• распределение вызовов по заданному алгоритму в автоматическом режиме
• IVR (голосовое меню)
• переадресация и распределение вызовов по расписанию
• создание очередей вызовов
• запись разговоров
• Fax-to-Email (прием факсов на email)
• видео и аудио конференцсвязь
• черные списки
• АОН (CallerID)
• голосовая почта
• dnd
• callback
• музыка на удержании
• корпоративные справочники
• детализированная статистика по вызовам и др. событиям системы
• поддержка разных классов обслуживания (Qos)
• интеграция с приложениями и CRM-системами
• учет рабочего времени сотрудников (УРВ)

Настройки

За счет удобства и простоты web-интерфейса управлять процессами и контролировать объекты системы WELLtime может даже пользователь, не имеющий специальных технических знаний.

Программная  IP АТС WELLtime оснащена полным набором инструментов для создания объектов системы, настройки правил маршрутизации вызовов, формирования очередей, черных списков, конференций и др.

Для сравнения, аппаратная цифровая IP АТС может обладать абсолютно тем же функционалом, но процесс управления офисной связью будет гораздо сложнее.

Одним из преимуществ  IP АТС WELLtime является возможность настройки классов обслуживания, которые представляют собой некий шаблон правил, использующийся для задания различных параметров работы пользователя в системе.

Статистика

Система WELLtime фиксирует в онлайн режиме все события: входящие и исходящие звонки; принятые и пропущенные работниками вызовы.

Раздел статистики WELLtime содержит различные виды отчетов, в которых отображаются данные о степени загрузки и активности операторов, наглядно демонстрируются объемы и результативность совершенных и принятых вызовов. Система позволяет формировать объединенные или детальные отчеты по отделам или телефонным очередям за любой необходимый пользователю период.

Для наглядности, данные представлены в удобном табличном формате, предусмотрена возможность экспорта в Excel.

Интерактивное голосовое меню

IVR - это система заранее записанных голосовых сообщений, которые выполняют для позвонившего в вашу компанию абонента функцию приветствия, информирования или подсказок.

Сервис дает возможность более эффективно распределять и обрабатывать входящие вызовы. Таким образом, вы сможете существенно снизить нагрузку на операторов и секретаря, а предоставление информации в автоматическом режиме вообще позволит часть вызовов обслужить без их участия.

Конференции

Программный продукт  IP АТС WELLtime дает возможность организации многосторонних видео- и телефонных конференций с большим числом участников, которые могут находиться где угодно, в офисе компании или за его пределами.