Как сделать сотрудников эффективней? Есть решение- запись телефонных разговоров.
Главная «фишка» - контроль за сотрудниками и самоконтроль. Потому что на деле часто бывает так:
- Менеджеры проявляют равнодушие к клиентам и их потребностям, что приводит к их уходу из компании
- Слабый уровень подготовки сотрудников моментально сказывается на показателях отклика по телефону
Причина: у менеджеров по продажам нет достаточной мотивации из-за отсутствия контроля или они не слушают сами себя и не понимают в чем проблема
Такие случаи повсеместны. Можно долго гадать, если вы просто не знаете причину слабой работы и результата. Но стоит только подключить запись телефонных разговоров, как у менеджеров моментально включается внутренний «стимулятор», а от этого повышается качество продаж.
Более того:
- Вы видите ситуацию такой, какой она есть по факту
- Вы искорените слабые места и направите работников в нужную сторону
- Сотрудник слушает свои разговоры сам и понимает что ему нужно улучшить или изменить
Лишь потому, что Вы точно знаете, в чем дело.
И все, что нужно сделать, установить запись телефонных разговоров и дать доступ к записям руководителя и сотрудникам. А после провести небольшой «разбор полетов» с целью устранения шероховатостей.
Выберете подходящую систему записи разговоров для своей АТС. Или попросите расчет стоимости АТС с встроенной системой записи и статистикой. В итоге, принятое решение позволит повысить удовлетворенность существующих клиентов. А новые будут обращаться к вам снова и снова.
Возникли вопросы? Звоните 8-800-555-78-78
