В своем выступлении "Как за 4 дня внедрить 12 тайных возможностей АТС для роста эффективности сотрудников и отрыва от конкурентов" Евгений Храновский поделился секретными инструментами.
Причем часть инструментов бесплатны и внедрить их можно самостоятельно
Номера любого города в офисной АТС
Голосовое приветствие, а не меню + сокращение времени дозвона
Номера сотовых телефонов в визитках и подписях электронных писем. В чем опасность?
Прием звонков от клиентов после рабочего времени
Записи разговоров (работа с возражениями)
Записи разговоров (восстановить договоренности)
Записи разговоров (кадровикам)
Телефонная конференция
Часть времени работать вне офиса. Зачем?
Статистика. Что дает?
Это было первое выступление в Екатеринбурге в стиле "скрайбинг". Благодарим Татьяну Ивановну Куковякину за отзывчиваость и помощь!
Посмотрите рисунки флип-чарта (наводите мышкой на рисунок для просмотра комментария):
