Кто-то скажет: ну кадровый отдел и АТС как могут быть связаны?
Часто специалисты кадровых служб не только занимаются подбором персонала, а и проводят аттестацию, и ответственны за корпоративное обучение. Наверное вы уже догадались зачем кадровикам нужна NEOPbx и почему они ее любят больше всех технических средств у себя в компании.
Все верно! Это прослушивание записей переговоров и статистика звонков.
- Во-первых, для проверки качества обслуживания клиентов
- Во-вторых, для помощи руководителям среднего звена (корректировка техники постановки задач подчиненным и пр.)
- В-третьих, файлы записи разговоров могут стать основанием для повышения в должности того или иного сотрудника или наоборот взысканием
Ну и конечно же возможность переслать руководителю запись разговора с бывшим работодателем кандидата.
Яна Мякова, менеджер по персоналу ГК АЛЬВО:
"Иногда я конспектировала запись разговора с рекомендателем. Один директор очень удивился, что я еще все и записала (мол столько времени, а потом когда все прочитал, то похвалил, информация того стоила), поэтому смог принять правильное решение - выбрал достойного кандидата на директора по производству (до этого было 2 директора, которых после 3 месяцев работы увольняли). Сейчас этот директор по производству успешно продолжает работать до сих пор в данной компании и генеральный директор очень доволен своим выбором. С NEOPbx время на всю процедуру уходит минимум в 3 раза меньше, иногда в 10!
Так же благодаря записи разговоров информация поступает "из первых рук", без искажения. Помимо этого качество переговоров с клиентами отслеживается быстро и объективно (выборка репрезентативная).
Использование статистики звонков, записи переговоров, корпоративной системы, где можно контролировать выполнение задач сотрудниками (Битрикс, Мегаплан и т.д.) и CRM - это очень сильные инструменты в управлении персоналом.
Фонд оплаты труда (ФОТ) - самая большая статья расходов в любой компании и управление персоналом в любой компании имеет первоочередное значение. Часто функции кадровика выполняют руководители. Представляете сколько всего надо успеть сделать собственнику предприятия или руководителю подразделения?!
Благодаря станции NEOPbx эффективность и продуктивность рабочего дня повышается в разы! Данный сервис очень понятен, доступен и удобен в использовании!"
Обратите внимание на форму "Выберите АТС в 3 шага" на главной странице сайта
