Для банковской отрасли

Компания ЦРТ предлагает 4 типовых решения на базе голосовой биометрии для организаций, применяющих в своем бизнесе удаленное обслуживание.

Каждое из этих решений направлено на определенный спектр задач: повышение качества удаленного обслуживания Клиентов, а также повышение безопасности совершаемых операций и сохранности персональной информации.

Все решения построены на базе одной платформы – VoiceKey, что позволяет поэтапно и гибко реализовывать различные кейсы применения технологии.

Согласно оценке ведущих банков на сегодняшний день в Российской Федерации выдается
мошеннических кредитов на сумму несколько десятков миллионов долларов в год – это прямые
убытки Банка, которые негативно отражаются на финансовой отчетности.

Согласно наблюдениям Служб Безопасности Банков наиболее распространены 2 схемы
мошенничества:

1. Получение кредита по поддельным документам
2. Получение кредита по поддельным анкетным данным

Биометрия позволяет предотвратить эти виды мошенничества.

Наши решения помогут предотвратить или ограничить доступ в офисы банка криминальных элементов и лиц, подозреваемых в мошенничестве.

ЦРТ в результате многолетней успешной работы с контакт-центрами банков сформировал типовые решения на основе технологий синтеза, распознавания речи и аутентификации человека по голосу.

Универсальные голосовые решения в автоматическом режиме, без привлечения операторов контакт-центра обрабатывают типовые телефонные обращения клиентов и предоставляют им необходимую информацию.

Применение речевых технологий в контакт-центре позволяет вести привычный диалог с клиентом голосом, без нажатия клавиш телефона в тональном режиме (DTMF).