Современные тенденции развития нашего общества диктуют жесткие условия для успешного ведения бизнеса, определяют высокую скорость реагирования на происходящее в окружающей среде.
Эффективность тех или иных действий подчас зависит от многих людей, и чтобы оперативно решить важный вопрос, руководству необходимо получить информацию от разных заинтересованных лиц. Подчас эти люди находятся на значительном удалении друг от друга: в разных кабинетах, зданиях, районах, городах или даже странах.
Использование систем конференц-связи позволит коллегиально обсудить возникающие проблемы, рассмотреть несколько вариантов их решений и, наконец, оперативно произвести необходимые действия.
Группа компаний "ТЕЛРОС" первой из российских производителей начала разрабатывать системы коференц-связи для цифровых АТС.
В настоящее время "ТЕЛРОС" серийно производит три типа оборудования для проведения аудиоконференций и селекторных совещаний: "Альянс", "Конгресс" и "Сенатор". Оборудование дифференцируется по осуществляемым функциям и ориентировано на заказчиков с различными финансовыми возможностями.
Системы конференц-связи выполнены в виде отдельного модуля, который подключается к любой цифровой АТС по PRI E-DSS1 и позволяют проводить совещания от 20 до 120 одновременных участников.
Основные преимущества систем конференц-связи
ПРОСТОТА
Запланировать селекторное совещание не труднее, чем сделать запись в календаре, потому что можно заранее установить время и режимы сбора участников, сделав пометки в системе управления. Запустить совещание можно как при помощи персонального компьютера, так с телефонного аппарата. Таким образом, начать совещание с использованием системы конференц-связи "ТЕЛРОС" так же просто, как позвонить по телефону.
НАДЕЖНОСТЬ
И программное и аппаратное обеспечение полностью разрабатывается самостоятельно в отличие от оборудования селекторной связи на базе Computer Telephone Integration — CTI, что гарантирует его полную совместимость. Для гарантированного обеспечения систем конференц-связи защитой от несанкционированного выхода из строя в производстве используется элементная база таких ведущих мировых производителей как: Intel, Mitel, National Semiconductors.
Главное преимущество систем конференц-связи "ТЕЛРОС" перед CTI-разработками – полная их независимость от управляющего компьютера. Управляющий компьютер может быть отключен, а конференция, тем не менее, будет идти своим ходом. В этом случае управление селекторным совещанием будет осуществляться с телефонного аппарата. Таким образом, конференция не прервется даже в случае зависания программного обеспечения, сбоев в локальной сети или выключении персонального компьютера. После перезагрузки ПК текущее состояние совещания автоматически восстановится на экране монитора.
УДОБСТВО
Основным преимуществом при управлении совещанием с персонального компьютера является высокая наглядность. Вы можете наблюдать за ходом конференции в режиме реального времени, при этом на экране будут отображаться все действия и состояния участников.
В качестве пульта управления может выступать любой телефонный аппарат той АТС, к которой подключается система конференц-связи. Для удобства на цифровом телефонном аппарате и его консоли расширения за каждым абонентом и функцией можно запрограммировать отдельную клавишу. При этом набор сервисов, доступных пользователю при управлении с телефонного аппарата остается таким же, как при управлении с ПК.
ИНТЕРОПЕРАБЕЛЬНОСТЬ
Системы конференц-связи производства "ТЕЛРОС" могут использоваться в составе любых цифровых коммутационных платформ. В настоящее время существует практический опыт эксплуатации с такими системами, как: Meridian, Definity, IP-Office, Avaya S8x00, Hicom, Hipath, MD-110, BusinessPhone-250, NEAX, IPS, SI-2000, Alcatel, Samsung, Panasonic, LG, Квант-Е, Minicom, Элком, Industronic, Neumann, 3COM-NBX, Cisco.
КАЧЕСТВО
Разработка и производство систем "Альянс", "Конгресс" и "Сенатор" соответствует российским и международным требованиям (Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008)), что гарантирует стабильность качества продукции.
Заключение, выданное органом по сертификации при Институте испытаний и сертификации вооружения и военной техники, удостоверяет наличие и эффективность системы качества, т. е. это означает, что все оборудование конференц-связи компании "ТЕЛРОС" обеспечивает условия выполнения государственного оборонного заказа при разработке, производстве, обслуживании, надзоре и ремонте вооружения и военной техники. Системы конференц-связи "ТЕЛРОС" являются единственными в России, которые прошли подобную сертификацию.
Общие для "Альянс", "Конгресс" и "Сенатор":
Подключаются к любой цифровой АТС по PRI EDSS-1;Объединяют в конференцию любых абонентов вне зависимости от их местонахождения (местных, городских, междугородных, международных, мобильных);Позволяют заранее запрограммировать любое количество списков конференций;Допускают использование компьютера (локальная или сетевая версия) или любого телефонного аппарата (аналогового или цифрового) для управления конференцией;Предполагают возможность проведения голосования;Реализуют функцию "прошу слова";Позволяют подключать аудиторные системы конференцсвязи (дополнительно до 200 участников);Реализуют различные способы сбора конференции (групповой вызов - всех участников собирает ведущий; удаленный доступ - участники сами входят в конференцию по паролю; автоматический сбор участников конференции по времени);Предоставляют различные возможности по управлению конференцией (подключение/отключение участников; симплекс/дуплекс/изоляция участников);Имеют горячие клавиши для управления конференцией;Позволяют осуществлять индивидуальные настройки громкости и шумоподавления для каждого участника (особенно актуально при подключении городских участников по аналоговым линиям);Обладают простотой инсталляции - требуют только настройки трактов E1 в АТС и установки поставляемого ПО на ПК (дополнительное ПО, например, SQL сервер, не требуется);Идентификация состояний абонентов;Позволяют производить регистрацию всех событий, возникших за время хода конференции.
"Альянс", "Конгресс"
Позволяют организовывать полнодуплексные конференции от 20 до 60 абонентов, причем емкость системы легко увеличивается по мере необходимости (путем ввода кода активации на дополнительное число участников, без необходимости докупать и инсталлировать оборудование);Имеют возможность каскадирования 2-х систем с организацией конференций до 120 абонентов;Позволяют организовывать до 10 одновременных конференций;Имеют возможность перевода оболочки на разные языки (по умолчанию русский);
"Сенатор"
Позволяют организовывать полнодуплексные конференции от 20 до 120 абонентов, причем емкость системы легко увеличивается по мере необходимости (путем ввода кода активации на дополнительное число участников, без необходимости докупать и инсталлировать оборудование);Возможность организации до 20 одновременных конференций;Регистрация всех событий, возникающих во время проведения конференции, в том числе запись речевой информации;Гибкие сервисы управления списками речевых фраз (запись звуковых файлов с телефона или ПК, подключение и удаление созданных звуковых файлов к конференциям т.д.);Рассылка почтовых уведомлений;Автоматический сбор участников, производящийся однократно, ежедневно или ежемесячно;Передача прав ведущего;Разбиение одной конференции на несколько и их последующее объединение;Возможность единовременного отображения на одном экране до 120 абонентов;Гибкая настройка окон управления конференциями в зависимости от числа участников;Возможность просмотра хода конференции участниками, с соответствующими правами;Разграничение прав доступа: наличие уровня администратора и трех уровней пользователей, имеющих права на редактирование, проведение или просмотр конференций;Возможность управления с любого компьютера.
Локальная конференция
Наиболее простой способ применения систем конференц-связи. В конференции участвуют только внутренние абоненты АТС. Реализуется с помощью всей линейки систем конференц-связи: "Альянс", "Конгресс", "Сенатор".
Организация локальной конференции с помощью систем конференц-связи производства "ТЕЛРОС"
Глобальная конференция
В дополнение к участникам локальной конференции добавляются внешние абоненты: городские, междугородные, международные, мобильные (любые абоненты ТфОП). Идеально подходит для организации аудиосовещаний на предприятиях и в организациях с развитой структурой филиалов (подразделений) по всей России или даже по всему миру. Реализуется с помощью систем: "Конгресс", "Альянс", "Сенатор".
Организация глобальной конференции с помощью систем конференц-связи производства "ТЕЛРОС"
Масштабная конференция
В дополнение к участникам глобальной конференции добавляются участники аудиторных систем. Таким образом, получается конференция, в которой одна часть абонентов собирается в специально оборудованном зале, а другая находится на своих рабочих местах (либо в этом же здании, либо в удаленных филиалах) и является абонентами ТфОП.
Реализуется данная схема путем объединения систем "Альянс", "Конгресс" или "Сенатор" с аудиторными системами: аудиторная система подключается к аналоговому порту АТС через специальный телефонный интерфейс LinePhone и воспринимается как один из участников конференции. В этом случае управление аудиторными участниками осуществляется со своего специализированного пульта, а управление удаленными абонентами происходит при помощи компьютерной оболочки системы конференц-связи.
Таким образом можно значительно расширить количество участников совещания: до 200 аудиторных и до 120 удаленных абонентов.
Организация масштабной конференции с помощью систем конференц-связи производства "ТЕЛРОС"
Проведение одновременных конференций
Достаточно часто возникают ситуации, когда в организации в одно и то же время требуется проводить несколько одновременных конференций. К примеру плановые "летучки" начальников цехов или отделов. Для решения данной задачи идеально подходят системы "Альянс", "Конгресс" и "Сенатор". Отличие между ними - в удобстве управления несколькими одновременными конференциями, что отражено на последующих схемах.
"Альянс" (до 10 одновременных конференций)
К системе "Альянс" можно одновременно подключить только один персональный компьютер (ПК). Администрирование конференций производится с данного ПК. Управление всеми конференциями можно осуществлять тремя способами:
- всеми 10 коференциями с одного ПК (администратором)
- всеми 10 конференциями с разных телефонных аппаратов (ТА)
- частью конференцией с одного ПК, другими - с разных ТА
Управление одновременными конференциями
"Конгресс" (до 10 одновременных конференций)
Имеет клиент-серверную архитектуру управления. Администрирование конференций производится с одного ПК (сервера), а управление любой из конференций может осуществляться со своего ПК (клиент) или ТА.
Проведение одновременных конференций с помощью АКС "Конгресс"
"Сенатор" (до 20 одновременных конференций)
Администрирование и управление конференциями может производиться с любого компьютера, на который устанавливается специальное ПО (сервер или клиент). В системе существует разгараничение прав доступа на осуществление редактирования, управления и просмотра конференций. Управление конференциями также может осуществляться с разных ТА.
Проведение одновременных конференций с помощью АКС "Сенатор"
Проведение голосования
Рассматриваемые системы могут использоваться либо специализировано для проведения голосования, либо для применения данной функции во время проведения конференции.
Для осуществления процесса собирается обычная конференция и нажимается кнопка "Голосование" на панели управления. После этого появляется окно для ввода вопроса и кнопка "Старт".
В начале вводится вопрос (для файла отчета) и нажимается "Старт". По мере проведения опроса, рядом с изображением ТА участника конференции загорается иконка, сигнализирующая, что он проголосовал. После того, как проголосовал последний участник конференции (или ведущий посчитал, что реакции остальных можно не ждать), он нажимает кнопку "Стоп".
По окончании создается файл отчета, в котором фиксируются начало и конец голосования, номера и содержание вопросов, результаты (поименно).
Реализуется с помощью систем: "Конгресс" и "Сенатор".
Постоянно действующая конференция
Основная задача - постоянная и продолжительная связь с другими абонентами (может быть и в течение всего дня). В случае обрыва соединения с абонентом, система автоматически до него дозванивается.
Применяется, например, в брокерских компаниях, где брокеры должны постоянно находиться на связи с партнерами - быстро получать и передавать необходимую информацию.
В качестве абонентских устройств применяются ТА с громкой связью, все абоненты находятся в дуплексе, микрофон ТА включается только на период использования.
Реализуется с помощью систем: "Конгресс" и "Сенатор".
Предоставление услуг конференц-связи
Системы могут применяться операторами связи для предоставления услуг аудиоконференций. Организации заказывают конференции (дату и время проведения, количество участников). Оператор связи выдает код доступа (пин код) в конференцию (универсальный или уникальный для всех участников). В назначенное время участники дозваниваются до АТС оператора, вводят код доступа, и таким образом, попадают в конференцию. Количество участников ограничивается оператором в оболочке.
Данный вариант реализуется с помощью всей линейки систем.Предоставление услуг конференц-связи
С персонального компьютера
Одно из преимуществ в управлении конференциями с персонального компьютера — высокая наглядность. В этом случае возможно организовать управление конференциями при помощи сенсорного монитора.
Имея под рукой любой персональный компьютер, включенный в локальную сеть (оболочка может работать под любой операционной системой Windows), вы сможете:
- Объединить в конференцию любых абонентов, независимо от их местонахождения (местные, городские, междугородные, международные и мобильные).
- Заранее запрограммировать необходимые вам конференции.
- Собирать конференцию нажатием одной кнопки
- Управлять состоянием любого абонента (подключить, отключить, симплекс, дуплекс, изоляция).
- Проводить оповещение и голосование
- Визуально отслеживать статус любого абонента (симплекс, дуплекс, изоляция, приватный разговор, прошу слова, установление соединения с участником, обрыв соединения с участником, вход абонента по “meet me”, и т.д.)
- Индивидуально подстраивать уровни каждого участника на прием/передачу, а также шумоподавление
- Проводить совещание в режиме селектора
- Автоматически собирать конференции в назначенное время (единовременно, ежедневно, еженедельно и ежемесячно)
- Вести журнал работы системы конференц-связи
- Присоединить любого абонента в уже существующую конференцию
Требования к управляющему ПК:
Процессор – PII 300 Мгц
Память – 64 Мб
HDD – 30 Мб
Экранное разрешение – не менее 1024 на 768.
Операционная система: – Windows 98, 2000, NT, ME, XP, 2003.
С телефонного аппарата
Периодически могут возникать ситуации, когда конференциями более удобно управлять с системного телефонного аппарата-пульта. Под аппаратом-пультом понимается любой цифровой ТА соответствующей АТС.
В таком случае вам будут доступны большинство тех же самых функций, что и при управлении с ПК, но реализованные несколько иным способом. В частности, желательно, чтобы на консоли расширения каждый абонент был запрограммирован на отдельную клавишу. Важно также запрограммировать кнопки на функции “подключить”, “отключить”,
“симплекс”, “дуплекс”, “изоляция”, “сбор” и.т.д.
На сам аппарат программируются команды, а на консоли расширения, непосредственно, номера абонентов.
После этих несложных манипуляций вы сможете:
- Собрать любую из 10-ти ранее запрограммированных конференций нажатием одной кнопки.
- Собирать любую (ранее не запрограммированную) конференцию при помощи клавиш “подключить” + “абонент 1” + “абонент 2” + и.т.д.
- Управлять статусом участников двумя клавишами: “симплекс” + “абонент”; “дуплекс” + “абонент”, и.т.п.
- Проводить полноценное оповещение (до 120-ти абонентов).
- Присоединять новых участников в уже существующую конференцию — “подключить” + “абонент” и т.д.
Число участников конференции:
максимальное количество участников в одной конференции
"Альянс" и "Конгресс" - 60 на один модуль (2 тракта Е1);
"Сенатор" - 120 на один модуль (4 тракта Е1);
максимальное количество одновременно проводимых конференций
"Альянс" и "Конгресс"- 10;
"Сенатор" - 20.
Виды абонентов:
- местные
- городские
- междугородные
- международные
- мобильные
Тракты ИКМ
количество трактов в одном модуле
"Альянс" и "Конгресс"- 2 шт.;
"Сенатор" - 4 шт;
система сигнализации - E-DSS1 ETS 300.102 (ISDN PRI, Network Site или User Site);система синхронизации: АТС может являться как ведущей, так и ведомой.
Порт управления
"Альянс" и "Конгресс"- COM-порт (RS-232)
"Сенатор" - Ethernet 10/100 .
Электропитание:
напряжение сети: 85-264 В;частота питающего напряжения: 47-65 Гц;сопротивление защитного и сигнального заземления не более 4 Ом.
Условия окружающей среды при эксплуатации:
температура окружающей среды не менее +5 град. С и не более +50 град. С;Влажность не менее 40% и не более 95% без конденсации.
Габаритные размеры систем конференц-связи:
"Альянс" и "Конгресс"
настольный вариант (на ножках): 430х278х53 мм;вариант для крепления в стойку (с кронштейнами): 480х278х43 мм.
"Сенатор"
настольный вариант (на ножках): 432х382х98,1 мм;вариант для крепления в стойку (с кронштейнами): 482х382х88,1 мм.
Гарантированное расстояние между АТС и системами составляет 5 м. Однако на некоторых объектах система корректно работает на расстоянии от АТС до 150 м. Поэтому в случае необходимости выноса системы на большие расстояния следует проводить тестирование.
